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GARANTIE

BeaverCraft Warranty terms and conditions

GARANTIE

Outils de sculpture sur bois


La société BeaverCraft garantit que :
Chaque outil est testé et soumis à un contrôle de qualité strict. Nos outils sont affûtés par des professionnels et livrés tranchants, prêts à l'emploi dès la sortie de leur emballage. Chaque instrument a une construction robuste, et sa lame est solidement collée et fermement attachée au manche. La lame de l'outil est fabriquée en acier au carbone trempable et durcie à 56+ HRC. Nos outils ne casseront pas s'ils sont utilisés correctement (uniquement pour la sculpture sur bois).
La garantie ne couvre pas les cas suivants : 
Usure normale du produit. Chaque client doit maintenir indépendamment le tranchant de l'outil acheté. La perte de tranchant pendant l'utilisation n'est pas une raison de réparation ou de remplacement. Mauvaise utilisation ou abus. Les outils BeaverCraft sont conçus uniquement pour la sculpture sur bois à la main. Manque d'entretien et de nettoyage (en savoir plus sur l'entretien des outils). Les défauts résultant d'un stockage incorrect de l'outil ne sont pas des raisons de remplacement. Auto-réparation, modification, démontage et tout autre comportement humain causant des dommages. Perte de l'outil.
Politique de retour et de remplacement
Veuillez contacter notre service client si un outil BeaverCraft est tombé en panne en raison de défauts de fabrication ou ne correspond pas à la description de l'annonce. Faites-nous savoir ce qui s'est passé ; joignez une photo de l'instrument montrant clairement le problème et décrivez comment vous avez utilisé l'outil. Nous aurons également besoin d'informations supplémentaires, telles que vos coordonnées, qui incluent les éléments suivants : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre adresse e-mail que vous pouvez envoyer à returns@beavercrafttools.com. Nous remplacerons l'outil par un neuf à nos frais et prendrons en charge tous les frais d'expédition.
Déclaration de sensibilisation
La garantie de dix ans s'applique uniquement aux outils de sculpture sur bois de BeaverCraft. Soyez toujours extrêmement attentif lorsque vous déballez, utilisez ou affûtez l'un de nos outils. Les outils BeaverCraft ne sont pas conçus comme des armes et ne doivent jamais être utilisés comme tels. Les blessures survenant lors d'une utilisation imprudente ou d'un entretien inapproprié des outils BeaverCraft sont un risque dont nos clients sont conscients. Vous ne devez jamais oublier les précautions de sécurité et suivre la procédure correcte d'utilisation des outils de sculpture sur bois. Les enfants ne doivent pas utiliser les outils BeaverCraft sans la supervision d'un adulte.
Un article acheté chez un détaillant
Veuillez contacter votre revendeur si vous avez acheté l'outil de sculpture sur bois BeaverCraft qui doit être remplacé auprès d'un détaillant (s'applique également aux achats sur Amazon, Etsy, Ebay). Expliquez à votre revendeur ce qui s'est passé et décrivez comment vous avez utilisé le couteau. Envoyez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail à votre revendeur local. N'oubliez pas de joindre une photo de la lame.

Outils de Bushcraft


Politique de retour/remplacement
Veuillez contacter notre service clientèle si un outil BeaverCraft est tombé en panne en raison de défauts de fabrication ou ne correspond pas à la description de l'annonce. Faites-nous savoir ce qui s'est passé ; joignez une photo de l'instrument qui montre clairement le problème, et décrivez comment vous avez utilisé l'outil. Nous aurons également besoin d'informations supplémentaires, telles que vos coordonnées, qui comprennent les éléments suivants : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre adresse e-mail que vous pouvez envoyer à returns@beavercrafttools.com. Nous remplacerons l'outil par un neuf à nos frais et prendrons en charge tous les frais d'expédition.
Un article acheté chez un détaillant
Veuillez contacter votre revendeur si vous avez acheté un outil de sculpture sur bois BeaverCraft nécessitant un remplacement auprès d'un détaillant (s'applique également aux achats sur Amazon, Etsy, Ebay). Expliquez à votre revendeur ce qui s'est passé et décrivez comment vous avez utilisé le couteau. Envoyez par e-mail votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail à votre revendeur local. N'oubliez pas de joindre une photo de la lame.
Garantie 1 an (à compter de la date d'achat)
Nous garantissons la qualité et la fiabilité de chacun de nos couteaux de survie.
Ce que couvre notre garantie :
  • Fissures ou éclats dans la lame dus à des défauts de fabrication.
  • Problèmes de traitement thermique (tels qu'une fragilité excessive ou un durcissement inapproprié).
  • Défauts d'assemblage ou structurels du couteau.
  • Matériau du manche qui se fissure ou se délaminer dans des conditions normales d'utilisation.
Ce qui n'est pas couvert :
  • Usure du revêtement. Les revêtements de la lame et du manche peuvent s'user avec le temps – c'est normal et n'est pas considéré comme un défaut.
  • Corrosion ou rouille causée par un entretien inapproprié ou le stockage du couteau dans un environnement humide.
  • Couteaux perdus ou volés, y compris ceux perdus en raison de catastrophes naturelles ou d'autres événements imprévus.
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, y compris des rayures, des éclats ou d'autres dommages mécaniques.
  • Usure normale du tranchant – cela fait partie de l'utilisation régulière d'un couteau.
  • Toute modification ou altération apportée au couteau par l'utilisateur.
Important :
Les couteaux BeaverCraft ne sont pas conçus pour être utilisés comme marteaux, ciseaux, pieds-de-biche ou tournevis. Toute mauvaise utilisation annulera la garantie.
Politique de retour et de remplacement
Si un outil BeaverCraft tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la description du produit, veuillez contacter notre équipe de support client.
Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez inclure :
  • Une photo claire montrant le problème avec l'outil.
  • Une courte description de la façon dont l'outil a été utilisé.
  • Vos coordonnées : nom complet, numéro de téléphone, adresse de livraison et e-mail.
Veuillez envoyer ces informations à returns@beavercrafttools.com ou soumettre le formulaire. Nous remplacerons l'outil gratuitement et couvrirons tous les frais d'expédition.
Si vous avez acheté chez un détaillant :
Si vous avez acheté votre outil BeaverCraft auprès d'un détaillant (y compris Amazon, Etsy ou eBay), veuillez contacter directement ce vendeur pour obtenir de l'aide.

Assurez-vous de :
  • Décrire ce qui s'est passé et comment le couteau a été utilisé.
  • Inclure une photo montrant clairement le problème.
  • Fournir votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Votre revendeur local s'occupera du processus de remplacement.